P.Q.R
POLITICAS PARA P.Q.R
En Productos Rikatas S.A.S es importante atender cualquier inquietud, queja, sugerencia y/o reclamo que tengan nuestros clientes. Para ello, le invitamos a dar click en el siguiente boton y diligenciar el formulario correspondiente.
En dicho formulario debe completar todos los campos solicitados con el fin de brindarle una respuesta oportuna.
Productos Rikatas S.A.S dispone de un plazo hasta 5 dias habiles para responder su P.Q.R., siempre y cuando esta no requiera una investigacion mas profunda. En caso de ser necesario realizar un analisis adicional, el tiempo maximo de respuesta sera de 15 dias habiles.
Una vez recibida su P.Q.R., la persona encargada se pondra en contacto con usted para determinar la manera mas adecuada de darle tramite y ofrecer una solucion efectiva.
DEBERES DEL CLIENTE
PRODUCTO
El producto y empaque deben estar sin alteraciones.
FACTURA
Presentar copia de la factura y evidencias correspondientes.
TIEMPO
Reportar la novedad dentro del tiempo establecido.
DERECHOS DEL CLIENTE
RESPUESTA
Recibir una respuesta clara y oportuna dentro del tiempo establecido.
COMPENSACIÓN
Recibir una compensacion si el caso es determinado a favor del cliente.
TRATO
Recibir un trato respetuoso y profesional.
Tu carrito (0)
Tu carrito está vacío
Comprar